Anexo comercial · Proposta Experiência e Confiança
Detalhamento da seção Investimento da proposta executiva
Esta página detalha a estrutura comercial resumida na proposta executiva: o investimento já feito para chegar até aqui, a implantação recomendada para a jornada Experiência e Confiança e as etapas seguintes, caso o UMC decida avançar.
Cada etapa comprova valor antes de autorizar a próxima.
Leitura executiva do desafio, hipóteses iniciais e recomendação da etapa seguinte.
Diagnóstico e arquitetura da jornada Experiência e Confiança, entregues como investimento desta proposta. Sem cobrança retroativa.
Implantação e operação assistida da jornada crítica, com entrega em até 90 dias e escopo fechado.
Operação contínua, governança e inteligência de gestão, em contrato recorrente.
Novas jornadas, unidades e integrações, orçadas separadamente, depois que esta implantação comprovar valor.
O retorno desta implantação não é medido em meses de fluxo de caixa. É medido pela velocidade com que o UMC eleva o padrão de experiência do paciente ao nível das melhores referências hospitalares do mundo, e pela redução de exposição a risco reputacional evitável.
Alerta automático para casos críticos e recuperação humana atuam antes de qualquer convite público de avaliação. O UMC resolve o problema com o paciente, não depois, publicamente, com ele.
Jornada crítica: Experiência e Confiança. Escopo fechado.
Na assinatura do contrato.
Mensais, a partir de 30 dias da assinatura.
Escopo fechado em uma única jornada crítica.
A partir de 30 dias da assinatura. Marketing completo, manutenção do sistema, cibersegurança e acompanhamento estratégico da experiência do paciente.
Investimento total: R$ 37.000 na implantação, mais R$ 12.800/mês em regime de operação plena, após a conclusão da implantação.
Soma-se um custo de R$ 40.000 a R$ 60.000 em equipamentos, faixa que engloba outras soluções dentro do planejamento geral. Composição e quantidades ficam sujeitas a levantamento e autorização do UMC.
O diagnóstico e a arquitetura já entregues nesta proposta não são cobrados retroativamente. Foram tratados pela Airion como investimento estratégico para chegar a esta etapa.
Esta implantação não parte do zero: a experiência das Camadas 1 e 2 já está construída e testada. O investimento leva essa experiência à produção homologada com o UMC: integração com os sistemas reais, testes de carga e critérios de segurança e privacidade.
Destaque
Acesso à estrutura física e à equipe do UMC para auditoria de qualidade, garantindo o padrão de experiência do paciente. Inclui até 3 reuniões presenciais por mês.
R$ 12.800 por mês, a partir de 30 dias da assinatura. Seis frentes, cada uma com escopo fechado.
12 criativos institucionais e 4 vídeos promocionais por mês, gestão de tráfego, gestão de contatos de comunicação, redes sociais e desenvolvimento de estratégias de branding e posicionamento.
Correção de bugs e falhas, sem limite de quantidade. Ajustes técnicos que não configuram falha, como pequenas melhorias e adequações, entram numa cota de até 8 por mês.
Monitoramento contínuo por um sistema operado por IA, que identifica e corrige falhas em tempo real. O responsável técnico é notificado tanto dos problemas quanto das correções aplicadas e, quando necessário, atua diretamente. Plantão 7 dias por semana até as 20h para chamados emergenciais, com atendimento prioritário em até 2 horas.
Proteção contínua contra invasão, vazamento e uso indevido de dados: criptografia em trânsito e em repouso, varredura periódica de vulnerabilidades e resposta a incidentes. Um sistema que lida com dados de pacientes exige esse padrão.
Assinaturas e licenças das ferramentas de operação, monitoramento e gestão que mantêm o sistema funcionando no dia a dia, sem que o UMC precise contratar ou gerenciar cada fornecedor separadamente. Custos variáveis de API, tokens de IA e servidores será cobrados à parte.
Monitoramento de indicadores, identificação de padrões, relatório executivo e reunião de governança, com aplicação contínua de novas estratégias para a experiência do paciente.
As Camadas 1 a 4 estão inclusas nesta implantação. As Camadas 5 e 6 são visão futura, fora do escopo inicial.
NPS, avaliação por acolhimento, atendimento e jornada digital, campo aberto, alerta automático para casos críticos e recuperação humana antes de qualquer convite público.
Status do paciente por etapa (confirmação, chegada, check-in, espera, atendimento), com aviso automático de atraso. É a mesma experiência da Camada 1: uma não roda sem a outra.
Documento e carteirinha por foto, autorização de convênio e entrada por QR Code já funcionam na experiência. Integração real com operadoras e armazenamento documental entram na expansão.
Acompanhamento em 30, 90 e 180 dias após procedimentos selecionados: retorno funcional, dor e qualidade de vida percebida.
Previsão de ocupação da próxima hora e recomendações priorizadas já funcionam para o Pronto Atendimento. Integração com leitos, UTI, cirurgias e giro de leito entra na expansão.
Leitura preditiva para condições como AVC, infarto ou embolia. Depende de validação regulatória e governança médica próprias.
A partir daqui, cada etapa é uma decisão do UMC. A Airion mantém diagnóstico, desenho, implantação e evolução sob uma mesma condução, com escopo fechado e valor comprovado antes de qualquer expansão.